Retour & garantie

Welke garantie valt over de producten?

De apparaten die in de Artismook Vape Shop worden aangeboden hebben een fabrieksgarantie van drie maanden na aankoop (tenzij anders aangegeven) en steeds op vertoon van een gedetailleerd kassaticket of aankoopfactuur. Deze garantie overkoepelt alle software- en assemblagefouten. Zowel gebruiks-, val-, water- en brandschade als schade door foutief gebruik vallen nooit onder garantie.

Verbruiksproducten zoals coils, tanks, cartridges, e-liquids, aroma’s en accessoires vallen onder de 'DOA'-garantie (Dead On Arrival). Indien je product direct na ontvangst niet blijkt te werken, lossen we dit natuurlijk voor je op. Neem zeker binnen de 24u contact op met onze klantenservice.


Hoe retourneer ik een product?

Om een product te retourneren kan je ons best even contacteren via klantenservice@artismook.be of via 0032 (0) 89 70 16 18 vooraleer je je pakket klaar maakt voor verzending of vooraleer je het naar onze Vape Shop brengt. Heb je vragen over de garantie van een product aarzel dan ook zeker niet om ons even te contacteren.